Témakör: Általános információk

Általános Szerződési Feltételek

A weboldal üzemeltetője a BioWell Natura Kft.

1. A Szolgáltató adatai
Neve: BioWell Natura Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 80. 2 emelet 10. iroda
Adóigazgatási azonosítószám: 24343602-2-05
Cégjegyzék szám: Cg.05-09-025688
Bankszámlaszám: CIB Bank 10700086-67943865-51100005 
Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-66481/2013.
Elektronikus ügyfélszolgálat: info@biowellnatura.hu
Telefon: 06 46 950 131 és 36 70 554 2155
Tárhelyszolgáltató:
Silihost Kft. 2800 Tatabánya, Boróka u. 7.
telefon: +36 (70) 9358655
e-mail: info@silihost. hu

2. Szerződési Feltételek
2.1 Szerződési Feltételek célja
A Webshop Szerződési Feltételei a BioWell Natura Kft. és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltató Webshop tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok, hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések irányadóak.

2.2 Szerződési Feltételek közzététele
A Weshop Szerződési Feltételek Megrendelő által történő elfogadása a Webshop-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Megrendelő a szolgáltatást igénybe veszi, azaz az oldalon regisztrációt indít és/vagy árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.

2.3 Szerződési Feltételek hatálya
A BioWell Natura Kft. fenntartja a jogot, hogy a Webshop Szerződési Feltételeket bármikor módosíthatja. A Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Webshop Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a Webshop-szolgáltatást biztosítja.

3. A szolgáltatás
A BioWell Natura Kft. (mint Szállító) a Vásárló (mint Megrendelő) részére az alábbi feltételek szerint nyújtja a Webshop-szolgáltatást.

3.1 A Webshop-szolgáltatás területi hatálya
A Webshop-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület mind belföldről, mind külföldről elérhető. A BioWell Natura Kft. azonban kizárólag Magyarország területére címzett megrendeléseket fogad el.

4. A Szerződés létrejötte és módosítása

4.1 Általános jellemzők
A Szerződés a jelen Szerződési Feltételek elfogadásával, illetve a Szállító Internetes felületén történő megrendeléssel jön létre.

A szerződés nyelve a magyar.

A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a Megrendelő a megrendelést jóváhagyja. A BioWell Natura Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a Megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

4.2 Rendelés módja

4.2.1 Regisztráció
A Webshopban mindenki szabadon böngészhet regisztráció és korlátozás nélkül, de megrendelés érvényesítéséhez regisztráció szükséges.

A regisztráció ingyenes

A regisztráció a „Regisztráció” menüpontra való kattintással jöhet létre. Itt a Megrendelő a regisztrációs oldalon található valamennyi rovatot köteles a valóságnak megfelelően kitölteni. E kötelezettség elmulasztásából eredő károkért, illetve a regisztrációs folyamat közben felmerülő technikai, adatátviteli problémákért a Szállító felelősséget nem vállal.

Megrendelő a regisztráció során megadott és így a Szállító által nyilvántartott adatait a felhasználónév és a jelszó ismeretében bármikor ellenőrizni és módosítani tudja az „Adatmódosítás" gombra kattintva.

A már regisztrált vásárló a vásárlás előtt, az oldal tetején található mezőkbe beírva a felhasználónevét és a jelszavát, majd a „belépek” gombra kattintva be tud jelentkezni. Elfelejtett jelszó esetén az „Elfelejtett jelszó?” gombra kattintva és a regisztrációkor megadott felhasználónév beírásával kérhető új jelszó, melyet a rendszer a regisztrált e-mail címre küld.

4.2.2. Termékek és árak
A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. A feltűntetett eladási ár minden esetben a termék bruttó vételára, mely az általános forgalmi adó összegét tartalmazza. (27%)
A termékek és az árak frissítése folyamatos. Egy adott termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve a termékek ára is változhat. A megrendelés leadása után küldött visszaigazoló e-mailben szereplő árakra a Szállító árgaranciát vállal, azaz a megrendelt termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki.
Áraink nem tartalmazzák a kiszállítási díját, annak mértéke lentebb a 6. pontban olvasható. Áraink naprakészek, azonban esetleges technikai, adatrögzítési hibák előfordulhatnak.

4.2.3 Rendelés menete
- Regisztráció és/vagy az oldalra belépés után a megvásárolni kívánt termék(ek) kosárba helyezésével jöhet létre a vásárlás.
- A kosár tartalma az „a kosárhoz!” gombra kattintva bármikor megtekinthető. A termékek kosárba helyezése után a vásárlás befejezése előtt a rendszer lehetőséget ad a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámának ellenőrzésére. A „KIVESZEM” gombra kattintva törölhető a termék a kosárból. A mennyiség módosítása esetén a darabszám átírása után a „MÓDOSÍTOM” gomb megnyomása is szükséges, mert a rendszer csak így számolja át a módosított darabszám utáni vételár összegét.
- Ha rendelkezel kedvezményre jogosító kuponnal: a kódját be kell írni a kedvezménykupon helyére, majd a „BEÍRTAM, MEHET!” gomb megnyomásával érvényesítheted a kedvezményed.
- Fizetési mód kiválasztása.
- Megrendelés.
- Szállítási / Számlázási adatok megadása.
- Az adatok megadását követően a "MEGRENDELÉS" gombra kattintva kerül elküldésre a megrendelés.
- A megrendelés elküldését követően a Megrendelő emailben visszaigazolást kap.
- A beérkezett megrendelést e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! A megrendelt termék(ek) kizárólag az e-mail visszaigazolást követően kerül(nek) kiszállításra, így ennek hiányában a Szállító a kiszállítás elmaradásáért, illetve késedelméért felelősséget nem vállal. Ilyen esetben kérjük a Kapcsolat menüpontban megadott elektronikus levelezési címen érdeklődj.

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Megrendelő a Webshop Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címén teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a postázás, illetve a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.

Lehetőséget biztosítunk a megrendelt termékek telephelyünkön való átvételére. Ezesetben telefonos egyeztetés szükséges, hogy időre el tudjuk készíteni a csomagod.

Nyitvatartás:
H-P 8.00-15.00 óráig
SZ-V ZÁRVA

5. Fizetési feltételek
A Megrendelő a vásárolt áru és szolgáltatás ellenértékét megfizetheti interneten keresztüli átutalással, előreutalással vagy a futárnak az áru átvételekor készpénzben.

Előreutalásos vásárlás
Előreutalásos vásárláskor a fizetendő összeget előre át kell utalni a CIB Banknál vezetett:
10700086-67943865-51100005 számú bankszámlánkra.
Az utalásokat CIB-s (bankon belüli) utalás esetén - ha banki nyitvatartási időn belül indult az utalás - az utalás elküldése után azonnal látjuk. Más bankokból indított utalás - ha banki nyitvatartási időn belül indult - a következő munkanapon jelenik meg számlánkon.

Bankkártyás vásárlás
Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés elküldése után átirányításra kerül a CIB Bank biztonságos oldalára, ahol a rendelés értéke azonnal kiegyenlíthető.
Sikeres fizetés esetén a rendszer visszairányítja a Megrendelőt az oldalunkra. Sikertelen fizetés estén is visszairányítja a rendszer az oldalunkra, ahol másik fizetési módot lehet választani, vagy újra lehet próbálkozni a fizetéssel.

Elfogadott bankkártyák:
MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron

Utánvétes vásárlás
Ezt a fizetési módot akkor ajánljuk, ha a csomagot a futárnál szeretnéd készpénzben kifizetni.
Utánvétes vásárlás esetén a munkanapokon 14 óráig leadott rendeléseket – lehetőségünk szerint - a rendelés leadásától számított 2-3 munkanapon belül szállítjuk ki.

A BioWell Natura Kft. a teljesítésről számlát állít ki.
A Megrendelő a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. Amennyiben a rendelés átvételét Megrendelő megtagadja, a BioWell Natura Kft. fenntartja a jogot, hogy a Megrendelő regisztrációját megszüntesse, valamint esetlegesen közben leadott rendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.

6. Szállítás módja

6.1 Teljesítés
Küldeményeinket csomagküldő szolgálat juttatja el otthonodba, vagy akár munkahelyedre a rendeléstől számított 2-3 munkanapon belül. (Postai úton, postafiókcímre nem kézbesítünk.)
Kérjük, hogy olyan szállítási címet adj meg a megrendelésnél, ahol napközben is át tudod venni a csomagod.

A csomagküldő szolgálatot az alábbi weblapon is elérheted: https://www.dpd.com/hu A már feladott küldemények hollétéről, átvételéről a csomagküldő szolgálatnál lehet érdeklődni, egyeztetni. Az ügyfélszolgálat a (+36 1 501 6200-as telefonszámon érhető el munkanapokon 8-18 óra között. A csomag átvételekor ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Rendkívül ritkán fordul elő, de ha mégis sérült lenne a küldemény, kérjük vetess fel jegyzőkönyvet a futárral, melyben fel kell tüntetni az esetlegesen sérült termékeket is. A jegyzőkönyv hiányában sem a futárszolgálat, sem BioWell Natura Kft. nem tudja a sérült csomaggal kapcsolatos reklamációt elfogadni. Megértésedet és együttműködésedet köszönjük.

6.2 Szállítási költségek

1 - 2999 Ft között: 1290 Ft
3000 - 7999 Ft között: 990 Ft
8000 - 9999 Ft között: 690 Ft
10000 Ft felett ingyenes
Utánvét fizetési mód választása esetén +350.-Ft utánvét kezelési díj is felszámításra kerül!

6.3 Átvétel
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt vizsgáld meg, az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérd jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

7. A Felek jogai és kötelezettségei

A Szállító vállalja a megrendelés teljesítését a Megrendelő részére:
- a megrendelés leadásakor feltüntetett, a visszaigazolásban szereplő áron,
- megfelelő minőségben és szavatossággal.

A Megrendelő vállalja:
- a megrendelt áru mennyiségi és minőségi átvételét,
- a megrendelt áru kifizetését az általa választott fizetési módnak megfelelően,
- amennyiben a küldemény átvétele a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget a Szállítónak megtéríti.

Elállás joga

A Megrendelőnek, amennyiben fogyasztónak minősül, 8 munkanapig jogában áll a megkötött szerződéstől elállni, mely esetben köteles a megrendelt terméket a Szállító részére hiánytalanul visszaküldeni. A 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet – a távol lévők között kötött szerződésekről – értelmében a visszaküldés költségei a Megrendelőt terhelik. A Szállító köteles az áru ellenértékét a csomag kézhezvételétől számítva 30 napon belül visszajuttatni a Megrendelőnek. Az elállásra nyitva álló 8 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Megrendelő a csomagot átvette.
A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket valamint a szállítások költségeit.  A Szállító követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A hivatkozott Korm.r. 1.§ (4) bek. a) pontja értelmében élelmiszerek és egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítása esetén nem illeti meg a fogyasztót az elállás joga. Szintén nem gyakorolhatja elállási jogát a fogyasztó a hivatkozott Korm.r. 5.§-ában meghatározott esetekben.
A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet

8. Adatvédelem
8.1 Adatvédelmi Nyilatkozat
A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során a BioWell Natura Kft. a következő adatokat rögzíti a Megrendelőkről:
A Megrendelő azonosításához szükséges adatokat:
- Név
- Szállítási cím
- Elektronikus levelezési cím
- Elérhetőségi telefonszám
- Számlázási név
- Számlázási cím
A megrendelések kiszállítása érdekében a BioWell Natura Kft. a következő adatokat bocsátja a megrendelések kiszállítását szervező és végrehajtó teljesítési segédjeinek rendelkezésére:
- Megrendelő neve
- A teljes szállítási cím
- A megrendelés összetétele, a megrendelés összege szállítási díjjal együtt
- Megrendelő telefonszáma.

A Szállító megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kéri a Megrendelőtől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára a Szállító nem adja ki és titkosan kezeli. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy egyébként kiszállításához feltétlenül szükségesek.

9. Ügyfélszolgálat
Megrendeléssel illetve áru kiszállításával kapcsolatosan esetlegesen felmerülő reklamációk jelezhetők az alábbi elérhetőségek valamelyikén.
Telefonszám: 06 46 950 131 (munkanapokon 10 és 15 óra között) vagy +36 70 554 2155 (munkanapokon 10-17 óra között)
E-mail: ugyfeszolgalat@biowellnatura.hu

10. Egyéb rendelkezések
A Szállító szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

A Szállító megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadók.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szállító nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetőknek a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudod fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a Megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

Miskolc, 2013. július

Megosztás a Facebook-on

Ha van kérdésed vagy véleményed, ne tartsd vissza magad!

Csak regisztrált és bejelentkezett felhasználók szólhatnak hozzá.
Nem vagy bejelentkezve!

Üzenet:


2016-06-14, 17:29 tsutkababa:

Szép napot !
Az lenne a kérdésem, hogy személyes átvételre ol van lehetőség - csak Miskolcon ? Budapesten szeretném átvenni. Ha lehet Pick pack ponton átvenni , mennyi lenne a szállitási dij ? Hol találom az esetleges átvételi pontok listáját ? Köszönettel : Judit

KOMMENT: 2016-06-14, 17:33 BioWell mondja:

Kedves Judit!

Személyes átvételre csak Miskolcon van lehetőség, egyéb esetben csak házhoz szállítással szállítjuk ki a megrendeléseket.
Köszönjük a megértésed!

BioWell - Anikó

2013-08-07, 20:34 Szabadelló Andrea:

Az lenne a kérdésem, hogy amennyiben a munkahelyemre kérném a megrendelt árut, akkor a cég nevét hol jelezhetem? A nevem alapján a futár nyilván nem fog megtalálni, csak ha a cég neve is ott van. a választ előre is köszönöm!